Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 08. November 2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Angebote von Shimmerex.info auf der Website. Sie umfasst digitale Inhalte wie Blogbeiträge zu aktivem Altern und durchdachter Ruhestandsplanung in Deutschland, Storytelling-Elemente sowie optionale ergänzende Services wie Community-Mitgliedschaften oder Reiseempfehlungen. Die Richtlinie bezieht sich ausschließlich auf kostenpflichtige Elemente und erläutert die Bedingungen für Zahlungen und mögliche Rückerstattungen. Sie gilt für Nutzer in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie EU-Verbraucherschutzvorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie etwaige Transaktionsgebühren von Zahlungsdienstleistern werden vor Abschluss der Transaktion deutlich ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Preisänderungen werden nur mit angemessener Vorankündigung wirksam und betreffen bestehende Verträge nicht rückwirkend.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und weitere sichere Verfahren. Jede Zahlung wird durch den jeweiligen Anbieter autorisiert. Die Sicherheit der Datenübertragung erfolgt über verschlüsselte Verbindungen. Shimmerex.info speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Nutzer eine automatische Bestätigung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung zustande. Bei digitalen Inhalten beginnt die Leistungserbringung unmittelbar nach Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Ausführung begonnen hat und der Nutzer zugestimmt hat.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Rückerstattungen erfolgen bei berechtigten Widerrufen oder technischen Fehlern. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte oder abgelaufene Abonnements. Promotional-Angebote unterliegen denselben Regeln.

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Ein Rückerstattungsantrag ist schriftlich oder über das Kontaktformular unter Angabe der Auftragsnummer und Begründung zu stellen. Erforderlich sind Name, Adresse und Zahlungsbeleg. Rosenallee 87, 79761 Waldshut-Tiengen, Germany und +49 157 00082614 dienen als Kontaktwege.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Anträge werden innerhalb von 14 Tagen geprüft. Bei Genehmigung erfolgt eine Bestätigung per Postweg oder Formularrückmeldung. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank bis zu 10 weitere Tage dauern.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements endet die Leistung mit Kündigung. Digitale Inhalte sind nach Download nicht erstattungsfähig. Werbeaktionen gelten nur für den angegebenen Zeitraum und sind nicht übertragbar.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Nutzer informiert. Doppeltbuchungen werden automatisch geprüft und erstattet. Chargebacks werden untersucht; bei Betrugsverdacht erfolgt eine Sperrung und Meldung an die Behörden.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem BGB, insbesondere bei Mängeln oder Widerruf. Verbraucher können sich an Verbraucherzentralen wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an +49 157 00082614 oder das Kontaktformular. Änderungen werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 08. November 2026 aktualisiert.